IBX presenterar Extended Procurement Services

Carin Ivarsson, Produktchef, IBX

Genom IBX Managed Services utökas IBX erbjudandet med ett antal kraftfulla tjänster som avlastar din inköpsorganisation från uppgifter som ligger utanför kärnverksamheten. Tillmötesgåendet och servicenivån gentemot slutanvändare förbättras också.

Service Desk Procure ger slutanvändarna support (direktsupport) i alla steg i avropsprocessen. I det ingår att svara på frågor över telefon och via e-post, lösa problem och enkel administration i IBX-program. Slutanvändarna har onlineåtkomst till professionell supportpersonal med djupgående kunskaper i de program och processer som används. Med en samtalspartner för alla inköpsprogram ökar effektiviteten och servicenivån gentemot slutanvändarna, vilket medför att inköpsorganisationen i stället kan fokusera på inköpsutveckling.

Managed Procurement är utformat för de utmaningar som förekommer vid affärsinköp:

• avtalstroheten är låg 
• en betydande del av inköpen sker inom icke kontrakterade områden 
• vanliga användare kräver en hög användbarhet hos verktygen och en hög servicenivå

Genom IBX Managed Procurement har slutanvändarna direkt tillgång till personal, vilket ger snabba och korrekta inköpstjänster:

• assisterat köp: baserat på önskemål från slutanvändare utför IBX inköpspersonal avrop och enstaka inköp 
• underhåll av verktyg och innehåll: IBX hanterar alla typer av administration åt inköpsorganisationen 
• inköpsutveckling: prestandamätvärden följs, både när det gäller inköpsvolymer och intern tillfredsställelse med inköpsfunktionen. Baserat på de här uppgifterna föreslås och genomförs handlingar i den gemensamma styrgruppen

IBX Managed Services kommer att fortsätta att utvidga verksamheten i källområdet, för att ytterligare kunna hjälpa din inköpspersonal. Låt oss göra det vi gör bäst, så att du kan fokusera dig på din kärnverksamhet.