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| | | | IBX SUPPLIER NETWORK | | SEPTEMBER 2009 | Click here to visit IBX,>> | | 
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| | | | | | Index | | | | Noch mehr Vorteile aus Ihrer Zusammenarbeit mit IBX. | | | 
| | Kim Overgaard, Vice President IBX Supplier Network | | | Wir bei IBX arbeiten ständig daran, unsere Prozesse und Anwendungen und damit auch die Dienstleistungen für unsere Kunden zu verbessern. In den vergangenen Jahren hat IBX zahlreiche neue Prozesse, Dienstleistungen und Anwendungen eingeführt, die die Zufriedenheit der Kunden mit IBX steigern sollen.
In den untenstehenden Artikeln haben wir wichtige Informationen zusammengestellt, mithilfe derer Sie die Vorteile Ihres Abonnements bei IBX noch besser nutzen können.
Kim Overgaard |
| Informationen für Lieferanten auf der IBX Website | | | 
| Fredrik Sjörén
Sales Manager IBX Supplier Network | | | Alle Informationen für Lieferanten finden Sie im Abschnitt „Lieferanten“ der IBX Website. Auf der Website finden Sie Informationen zu allen Anwendungen und Lösungen von IBX sowie die Veranstaltungsdaten und -orte für anstehende Schulungen. Wir empfehlen Ihnen, die URL der Website unter „Favoriten“ in Ihrem Browser zu speichern. | | | » Besuchen Sie den Abschnitt ,,Lieferanten" auf der IBX Website. | |
| Mit dem IBX Service Book finden Sie die richtige Dienstleistung | | | | Das IBX Service Book beschreibt die von IBX angebotenen Dienstleistungen für Käufer und Lieferanten. Mithilfe des IBX Service Book soll die Anforderung von Dienstleistungen standardisiert werden, damit allen Kunden von IBX Informationen zu den verfügbaren Dienstleistungen und den entsprechenden Bearbeitungszeiten zur Verfügung stehen. Freigabedatum des IBX Service Book wird der 1. Oktober 2009 sein. | |
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IBX Supplier Trainings – Mehr Vorteile durch eProcurement
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| | Daniel Hagberth, Supplier Activation Specialist, IBX Group | | | IBX bietet in regelmäßigen Abständen Schulungen für Lieferanten zu den folgenden Themen und Anwendungen an:
• IBX Catalogue Quality
• IBX Supplier Order Management
• IBX Quote
• IBX Supplier Content Management
Weitere Informationen zu den Schulungen und zur Anmeldung finden Sie auf der IBX Homepage.
Weitere Informationen zum IBX Supplier Training
Wenn Sie Einladungen zu unseren Schulungen per E-Mail erhalten möchten, abonnieren Sie „IBX Supplier Trainings“ im Abschnitt IBX Abonnements auf der IBX Website.
Einladungen zu IBX Supplier Trainings-Schulungen abonnieren Wenn Sie eine persönliche Schulung an einem bestimmten Ort wünschen, wenden Sie sich an das IBX Service Desk unter support@ibxgroup.com |
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Support@IBXGroup.com | | | 
| | Hülya Sagici, Incident Analyst, Incident Management, IBX Service Desk | | Eine Anlaufstelle für alle betrieblichen Dienstleistungen und Probleme
IBX bietet nun allen Kunden eine einzige Anlaufstelle über das IBX Service Desk. Dadurch wird unserer Ansicht nach die Kommunikation zwischen den Kunden und IBX deutlich vereinfacht. Anstelle einer Vielzahl verschiedener E-Mail-Adressen (für inhaltsbezogene oder lieferantenbezogene Dienstleistungen), über die Sie IBX kontaktieren können, steht den Kunden nun eine zentrale Anlaufstelle zur Verfügung.
Mit dieser einen Anlaufstelle möchte IBX den Kunden noch schnellere und bessere Unterstützung bieten. Für alle Vorfälle wird eine voraussichtliche Bearbeitungszeit angegeben, und auch für angeforderte Dienstleistungen sollen feste Bearbeitungszeiten gelten.
Anfragen, Probleme und Rückfragen, die an das IBX Service Desk gerichtet werden, werden nun in unserem Support-System registriert und erhalten eine „Ticket-Nummer“, mit der Eingang/Annahme der Meldung innerhalb von 10 Minuten bestätigt werden soll. Mithilfe dieser „Ticket-Nummer“ können Sie die Bearbeitung Ihres Problems/Ihrer Rückfrage bis zur endgültigen Lösung nachverfolgen. Zusätzlich erhält der jeweilige „Inhaber“ des Tickets Statusberichte vom IBX Service Desk.
Beispiele häufiger Support-Anforderungen:
• Änderung Ihrer Bestelladresse oder -methode
• Unterstützung zu unseren Anwendungen
• Einsenden Ihres Katalogs zum Hochladen | | » Klicken Sie hier um Kontakt mit dem IBX Service Desk aufzunehmen |
| IBX Subscriptions ermöglicht Ihrem Unternehmen zu steuern, welche Informationen Sie von IBX erhalten möchten | | | | IBX Subscriptions ist eine kostenlose Dienstleistung von IBX, mit der Ihr Unternehmen Informationen zu allen Dienstleistungen von IBX sowie weitere interessante Informationen abonnieren kann.
IBX bietet drei verschiedene Informationsarten an:
• Systemstatus (technische Schwierigkeiten, Systemausfälle, Notfälle, geplante Ausfallzeiten und Leistungsprobleme)
• Systemdokumentation (Benutzerhandbücher, Hinweise und Informationen zur Veröffentlichung)
• Allgemeine Informationen (neue Dienstleistungen, Änderungen der Kontaktinformationen, Prozessänderungen, demnächst stattfindende Schulungen usw.)
Informationsarten abonnieren hier | | » Registrieren Sie sich hier um Einladungen via Email zu bekommen |
| IBX Supplier Integration ermöglicht Ihrem Unternehmen effizientere Prozesse mit IBX! | | | 
| | Anja Iderström, Integration Consultant IBX Group | | | Mit IBX Supplier Integration können Lieferanten die interne Verwaltung ihrer Verkaufsaufträge sowie der Rechnungsstellung an die Kunden direkt in IBX integrieren. Die Integration der Auftrags- und Abrechnungsprozesse in IBX steigert die Prozesseffizienz der Lieferanten durch direkten Import geschäftlicher Dokumente in nachgestellte Systeme ohne weiteres Zutun.
Die Integration ermöglicht:
• Senkung der Vertriebskosten durch aufeinander abgestimmte Prozesse für Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung
• Pünktlichen Zahlungseingang durch Vereinfachung der Rechnungsprüfung beim Kunden
• Entlastung der Vertriebsmitarbeiter von Routineaufgaben
• Weniger Zeitaufwand für die Fehlerbehebung durch mehr Genauigkeit bei der Auftragsabwicklung | | » Weitere Informationen zu IBX Integration |
| | | | | Verantwortlich für die IBX Supplier Network-Newsletters ist Kim Overgaard. Sollten Sie Kommentare zum Inhalt, Layout oder zu anderen Newsletter-relevanten Themen haben, wenden Sie sich bitte an kim.overgaard@ibxgroup.com oder +45 3369 5503.
| | IBX ist Anbieter von Beratung, Service und Lösungen für den effizienten Einkauf und zählt in der Branche zu den Vordenkern. Mit einem ganzheitlichen Ansatz unterstützt IBX Unternehmen, ihre Einsparpotenziale zu identifizieren und auszuschöpfen. IBX zeichnet sich durch fundierte Einkaufsexpertise, einen großen Erfahrungsschatz und einer effektiven E-Sourcing und E-Procurement-Technologie aus. In dieser Kombination bringt IBX die Lösung der Kunden erfolgreich zum Laufen und verhilft ihnen so zu nachhaltigen Kosteneinsparungen durch verbesserte Transparenz und Kontrolle des Ausgabenvolumens. Mehr als 12.000 Unternehmen handeln heute über das IBX Lieferanten- und Einkäufernetzwerk.
IBX wurde im Jahr 2000 gegründet und verfügt über Niederlassungen in Stockholm (Unternehmenssitz), Antwerpen, Kopenhagen, Frankfurt, Helsinki, Mailand, Oslo, Oxford und Paris. Weitere Informationen. IBX Group |
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